Справочник ошибок при работе с «Амиконнектом»

В этом справочнике приведены сведения об ошибках, возникающих при работе с «Амиконнектом», их причины и рекомендации по устранению.

Если после выполнения рекомендаций ошибка сохраняется — необходимо обратиться в техподдержку компании «Амикон».

01-0001-0. Необходимо пересоединение

Причина. От «ФПСУ» поступила команда на переподключение.

Рекомендации

1. Отключить VPN-соединение.

2. Перезапустить «Амиконнект».

3. Повторно подключить VPN-соединение.

01-0002-0. Подсистема PKI-клиентов недоступна

Причина. На «ФПСУ» не установлена подсистема «Поддержка PKI-клиентов» для работы с «Амиконнектом». Возможно, некорректно введен IP-адрес «ФПСУ».

Рекомендации. Обратиться к администратору «ФПСУ».

01-0003-0. Сбой сессии с VPN-шлюзом (ФПСУ)

Причина. Использование протокола UDP не гарантирует доставку, поэтому пакеты могут теряться или приходить не по порядку. При отсутствии ответа отправляется повторный пакет. Если предшествующий пакет был потерян, повторный может быть принят «Амиконнектом» или «ФПСУ» как тот, которого в данной последовательности быть не должно.

Рекомендации

1. Отключить VPN-соединение.

2. Перезапустить «Амиконнект».

3. Повторно подключить VPN-соединение.

Если ошибка сохраняется. Необходимо провести диагностику сетевого соединения. Вы можете обратиться к системному администратору или самостоятельно проверить соединение «Амиконнекта» и «ФПСУ» по протоколу UDP (порт 87) с помощью утилиты testclient. Скачать утилиту вы можете с сайта amicon.ru.

01-0004-0. Неизвестный клиент

Причина. «ФПСУ» получил пакет от «Амиконнекта», с которым у него нет установленного соединения. Сессия была разорвана (например, из‑за ошибки или сбоя), однако на стороне «Амиконнекта» она остается активной.

Рекомендации

1. Отключить VPN-соединение.

2. Перезапустить «Амиконнект».

3. Повторно подключить VPN-соединение.

Если ошибка сохраняется. Необходимо убедиться, что на устройстве с «Амиконнектом» установлены сертификаты из цепочки доверия, соответствующей сертификатам на «ФПСУ». Если сертификаты на устройстве с «Амиконнектом» некорректны, необходимо обратиться к администратору, ответственному за выдачу сертификатов, для их перевыпуска. Если сертификаты корректны, но ошибка сохраняется — необходимо обратиться к администратору «ФПСУ» для проверки параметров «Амиконнекта», установленных на «ФПСУ».

01-0005-0. Превышение числа подключенных клиентов

Причина. На «ФПСУ» закончились свободные лицензии на одновременное подключение.

Рекомендации. Обратиться к администратору «ФПСУ».

01-0006-0. Дублирование NAT-адреса

Причина. «Амиконнекту» был выдан повторяющийся NAT-адрес от DHCP‑сервера.

Рекомендации

1. Отключить VPN-соединение.

2. Перезапустить «Амиконнект».

3. Повторно подключить VPN-соединение.

Если ошибка сохраняется. Необходимо перезагрузить устройство и подключиться повторно. Если после перезагрузки ошибка сохраняется — переустановить «Амиконнект».

01-0007-0. Неверный сессионный ключ

Причина. «ФПСУ» и «Амиконнект» не выработали общий сессионный ключ.

Рекомендации

1. Отключить VPN-соединение.

2. Перезапустить «Амиконнект».

3. Повторно подключить VPN-соединение.

01-0008-0. Внутренняя ошибка

Причина. Конфигурационный файл «Амиконнекта» искажен.

Рекомендации

1. Отключить VPN-соединение.

2. Перезапустить «Амиконнект».

3. Повторно подключить VPN-соединение.

Если ошибка сохраняется. Необходимо переустановить «Амиконнект».

01-0009-0. Нарушена структура пакета синхронизации

Причина. Среди возможных причин — изменение формата пакета или рассинхронизация между «Амиконнектом» и «ФПСУ».

Рекомендации

1. Отключить VPN-соединение.

2. Перезапустить «Амиконнект».

3. Повторно подключить VPN-соединение.

Если ошибка сохраняется. Необходимо перезагрузить устройство и подключиться повторно. Если после перезагрузки ошибка сохраняется —переустановить или обновить «Амиконнект».

01-0010-0. Отсутствие необходимых атрибутов

Причина. Возможно, версии «ФПСУ» и «Амиконнекта» несовместимы.

Рекомендации

1. Отключить VPN-соединение.

2. Перезапустить «Амиконнект».

3. Повторно подключить VPN-соединение.

Если ошибка сохраняется. Необходимо перезагрузить устройство и подключиться повторно. Если после перезагрузки ошибка сохраняется —обновить «Амиконнект».

01-0011-0. На VPN-шлюзе (ФПСУ) нет цепочки доверия для пользовательского сертификата

Причина. Пользовательский сертификат не соответствует ни одному корневому сертификату, загруженному на «ФПСУ».

Рекомендации

1. Обратиться к администратору, ответственному за выдачу сертификатов, для проверки пользовательского сертификата.

2. Обратиться к администратору «ФПСУ» для проверки пользовательского сертификата на соответствие корневому сертификату, загруженному на «ФПСУ».

01-0012-0. Срок действия сертификата истек

Причина. Истек срок действия сертификата.

Рекомендации. Обратиться к администратору, ответственному за выдачу сертификатов, для перевыпуска сертификата с новым сроком действия.

01-0013-0. Неверное назначение ключа

Причина. В сертификате отсутствует назначение «Проверка подлинности клиента» (Client Authentication) в поле «Улучшенный ключ» (Enhanced Key Usage).

Рекомендации. Обратиться к администратору, ответственному за выдачу сертификатов, для перевыпуска сертификата.

01-0014-0. Статус сертификата не подтвержден

Причина. Сервис проверки статуса сертификатов (OCSP-сервер) не подтвердил действительность сертификата. Возможная причина — сертификат отозван.

Рекомендации. Обратиться к администратору, ответственному за выдачу сертификатов, для проверки сертификата и его перевыпуска при необходимости.

01-0015-0. Некорректный формат сертификата

Причина. Сертификат выпущен некорректно или поврежден. Кроме того, возможно, используется файл с расширением .crt вместо .pfx или наоборот.

01-0016-0. Некорректный формат электронной подписи

Причина. Электронная подпись, сформированная «Амиконнектом», не может быть обработана на «ФПСУ» из-за повреждения сертификата при его выпуске или передаче.

Рекомендации

1. Отключить VPN-соединение.

2. Перезапустить «Амиконнект».

3. Повторно подключить VPN-соединение.

Если ошибка сохраняется. Необходимо перезагрузить устройство и подключиться повторно. Если после перезагрузки ошибка сохраняется — обратиться к администратору, ответственному за выдачу сертификатов, для проверки сертификата и его перевыпуска при необходимости.

01-0017-0. Электронная подпись некорректна

Причина. Электронная подпись, сформированная «Амиконнектом», не может быть обработана на «ФПСУ» из-за ошибки в сертификате.

Рекомендации

1. Отключить VPN-соединение.

2. Перезапустить «Амиконнект».

3. Повторно подключить VPN-соединение.

Если ошибка сохраняется. Необходимо перезагрузить устройство и подключиться повторно. Если после перезагрузки ошибка сохраняется, необходимо переустановить «Амиконнект». Если после переустановки ошибка сохраняется — обратиться к администратору, ответственному за выдачу сертификатов, для проверки сертификата и его перевыпуска при необходимости.

01-0018-0. Нет связи с сервисом проверки сертификатов

Причина. Сервис проверки статуса сертификатов (OCSP-сервер) недоступен.

Рекомендации

1. Отключить VPN-соединение.

2. Перезапустить «Амиконнект».

3. Повторно подключить VPN-соединение.

01-0019-0. Одноразовый пароль введен неверно

Причина. На «ФПСУ» используется дополнительная аутентификация через сервер аутентификации. Введенные данные не прошли проверку.

Рекомендации. Повторно ввести одноразовый пароль.

01-0020-0. Отказ в аутентификации

Причина. На «ФПСУ» используется дополнительная аутентификация через сервер аутентификации. Сервер отказал в аутентификации с учетными данными, указанными пользователем «Амиконнекта».

Рекомендации

1. Отключить VPN-соединение.

2. Перезапустить «Амиконнект».

3. Повторно подключить VPN-соединение.

01-0021-0. DHCP-сервер недоступен

Причина. «ФПСУ» не удалось запросить у DHCP-сервера IP-адрес для «Амиконнекта».

Рекомендации

1. Отключить VPN-соединение.

2. Перезапустить «Амиконнект».

3. Повторно подключить VPN-соединение.

01-0022-0. Некорректные данные от сервиса проверки сертификатов

Причина. «ФПСУ» получил некорректный ответ от сервиса проверки статуса сертификатов (OCSP-сервера) при проверке сертификата «Амиконнекта».

Рекомендации

1. Отключить VPN-соединение.

2. Перезапустить «Амиконнект».

3. Повторно подключить VPN-соединение.

Если ошибка сохраняется. Необходимо обратиться к администратору, ответственному за выдачу сертификатов, для проверки корректности сертификата и его перевыпуска при необходимости.

01-0024-0. Текущая версия «Амиконнекта» не поддерживается на VPN-шлюзе ФПСУ

Причина. Версия «Амиконнекта» не соответствует разрешенной в лицензии «ФПСУ».

Рекомендации. Обратиться к администратору «ФПСУ».

01-0025-0. Сессия прервана администратором

Причина. Администратор «ФПСУ» удаленно прервал сессию.

Рекомендации

1. Отключить VPN-соединение.

2. Перезапустить «Амиконнект».

3. Повторно подключить VPN-соединение.

Если ошибка сохраняется. Необходимо обратиться к администратору «ФПСУ».

01-0026-0. Неизвестная туннельная группа

Причина. В настройках VPN-профиля указана неверная туннельная группа.

Рекомендации

1. Указать верную туннельную группу в настройках VPN-профиля.

2. Повторно подключить VPN-соединение.

Если ошибка сохраняется. Необходимо обратиться к администратору «ФПСУ» для получения имени туннельной группы.

01-0027-0. Запрещенная туннельная группа

Причина. В настройках VPN-профиля указана запрещенная туннельная группа.

Рекомендации. В настройках VPN-профиля указать туннельную группу, к которой разрешено подключение.

01-0028-0. Издатель сертификата не соответствует туннельной группе

Причина. Издатель сертификата, используемого «Амиконнектом», не соответствует издателю, закрепленному за выбранной туннельной группой на «ФПСУ».

Рекомендации

1. Проверить, что в настройках VPN-профиля указана верная туннельная группа.

2. Проверить, что для подключения выбран верный сертификат.

3. Повторно подключить VPN-соединение.

Если ошибка сохраняется. Необходимо обратиться к администратору «ФПСУ» для проверки соответствия сертификата туннельной группе и получения корректных параметров подключения.

01-0029-0. Неподдерживаемый метод двухфакторной аутентификации

Причина. В настройках VPN-профиля «Амиконнекта» выбран метод двухфакторной аутентификации, не настроенный на «ФПСУ».

Рекомендации

1. Изменить метод аутентификации в настройках VPN-профиля.

2. Повторно подключить VPN-соединение.

01-0030-0. Обнаружен дубликат сертификата

Причина. Обнаружено два сертификата с одинаковыми параметрами. Возможная причина: сертификат используется для подключения к «ФПСУ» одновременно с двух устройств.

Рекомендации. Обратиться к администратору, ответственному за выдачу сертификатов, для устранения дублирования.

01-0031-0. Время сессии истекло

Причина. Истекло максимальное время жизни сессии, установленное администратором «ФПСУ».

Рекомендации. Повторно подключить VPN-соединение.

01-0050-0. Ошибка проверки электронной подписи на клиенте

Причина. На устройстве с «Амиконнектом» отсутствует цепочка сертификатов для проверки сертификата «ФПСУ».

Рекомендации. Загрузить корректный корневой сертификат в хранилище устройства.

01-0051-0. Ошибка создания электронной подписи на клиенте

Причина. При создании электронной подписи произошла ошибка. Для уточнения причины необходимо проанализировать журнал «Амиконнекта».

Рекомендации. Проанализировать журнал «Амиконнекта» и обратиться к соответствующему специалисту (например, к администратору, ответственному за выдачу сертификатов, если ошибка связана с сертификатом).

01-0052-0. Ошибка создания аутентификационной информации

Причина. При создании аутентификационной информации произошла ошибка. Для уточнения причины необходимо проанализировать журнал «Амиконнекта».

Рекомендации. Проанализировать журнал «Амиконнекта» для выявления причины ошибки.

01-0053-0. Нет доступа к ключевому контейнеру сертификата

Причина. «Амиконнект» не может получить доступ к ключевому контейнеру сертификата.

Рекомендации

1. Предоставить «Амиконнекту» доступ к ключевому контейнеру сертификата.

2. Если в сертификате отсутствует закрытый ключ — обратиться к администратору, ответственному за выдачу сертификатов, для перевыпуска сертификата.

01-0054-0. Отсутствует цепочка доверия сертификатов для пользовательского сертификата

Причина. На устройстве с «Амиконнектом» отсутствует пользовательский сертификат или истек его срок действия.

Рекомендации

1. Обратиться к администратору, ответственному за выдачу сертификатов, для перевыпуска пользовательского сертификата.

2. Установить корректный сертификат в хранилище на устройстве с «Амиконнектом».

01-0090-0. Нет подсистемы Winsock

Причина. Системная проблема на компьютере под управлением Windows.

Рекомендации

1. Отключить VPN-соединение.

2. Перезагрузить компьютер.

3. Повторно подключить VPN-соединение.

Если ошибка сохраняется. Необходимо обратиться к системному администратору.

01-0091-0. Проблема с подключением к сетевому интерфейсу

Причина. Сбой при обращении к сетевой подсистеме на устройстве пользователя.

Рекомендации

1. Отключить VPN-соединение.

2. Перезагрузить устройство.

3. Повторно подключить VPN-соединение.

Если ошибка сохраняется. Необходимо обратиться к системному администратору для диагностики оборудования.

01-0091-1. Отказ сетевой подсистемы

Причина. Отказ сетевой подсистемы на компьютере под управлением Windows.

Рекомендации

1. Отключить VPN-соединение.

2. Перезагрузить компьютер.

3. Повторно подключить VPN-соединение.

Если ошибка сохраняется. Необходимо обратиться к системному администратору.

01-0091-2. Широковещательный адрес запрещен

Причина. Сетевая подсистема Windows блокирует отправку данных на широковещательный адрес.

Рекомендации

1. Отключить VPN-соединение.

2. Перезагрузить компьютер.

3. Повторно подключить VPN-соединение.

Если ошибка сохраняется. Необходимо обратиться к системному администратору.

01-0091-3. Сокет закрыт

Причина. Сбой при обращении к сетевой подсистеме на компьютере под управлением Windows.

Рекомендации

1. Отключить VPN-соединение.

2. Перезагрузить компьютер.

3. Повторно подключить VPN-соединение.

Если ошибка сохраняется. Необходимо обратиться к системному администратору.

01-0091-4. Удаленный хост недоступен

Причина. Сбой при обращении к сетевой подсистеме на компьютере под управлением Windows.

Рекомендации

1. Отключить VPN-соединение.

2. Перезагрузить компьютер.

3. Повторно подключить VPN-соединение.

Если ошибка сохраняется. Необходимо обратиться к системному администратору.

01-0091-5. Соединение отклонено удаленным хостом

Причина. Удаленный хост отклонил запрос на соединение.

Рекомендации. Проверить корректность IP-адреса «ФПСУ», указанного в настройках «Амиконнекта».

Если ошибка сохраняется. Необходимо обратиться к системному администратору или администратору «ФПСУ».

01-0092-0. Сетевой интерфейс устройства недоступен

Причина. Отсутствует сетевое соединение на устройстве пользователя.

Рекомендации

При использовании компьютера:

1. Перезагрузить компьютер.

2. Проверить стабильность интернет-подключения.

3. Подключить VPN-соединение.

При использовании мобильного устройства:

1. Включить авиарежим.

2. Выключить авиарежим.

3. Перезапустить «Амиконнект».

4. Проверить стабильность интернет-подключения.

5. Подключить VPN-соединение.

Если ошибка сохраняется. Необходимо обратиться к системному администратору.

01-0100-0. Неизвестная ошибка соединения с VPN-шлюзом (ФПСУ)

Причина. «ФПСУ» не обработал полученный пакет.

Рекомендации

1. Отключить VPN-соединение.

2. Перезагрузить устройство.

3. Повторно подключить VPN-соединение.

01-0101-0. Не указаны доменные идентификационные данные

Причина. На «ФПСУ» используется дополнительная аутентификация через LDAP. «ФПСУ» отказал в аутентификации без учетных данных.

Рекомендации. Обратиться к администратору «ФПСУ».

01-0102-0. Не указаны идентификационные данные

Причина. При использовании двухфакторной аутентификации «ФПСУ» отказал в аутентификации без учетных данных.

Рекомендации

1. Отключить VPN-соединение.

2. Перезагрузить устройство.

3. Повторно подключить VPN-соединение.

Если ошибка сохраняется. Обратиться к администратору «ФПСУ».

01-0103-0. Неподдерживаемый криптопротокол

Причина. Несовместимые криптопротоколы на «ФПСУ» и «Амиконнекте».

Рекомендации

1. Отключить VPN-соединение.

2. Перезапустить «Амиконнект».

3. Повторно подключить VPN-соединение.

Если ошибка сохраняется. Необходимо обратиться в техподдержку компании «Амикон».

01-0104-0. Не указана идентификационная информация

Причина. Отсутствует необходимая идентификационная информация на основании сертификата пользователя. Возможная причина: искажение информации при передаче от «Амиконнекта» к «ФПСУ» (в том числе из‑за несанкционированного доступа).

Рекомендации

1. Отключить VPN-соединение.

2. Перезапустить «Амиконнект».

3. Повторно подключить VPN-соединение.

Если ошибка сохраняется. Необходимо обратиться в техподдержку компании «Амикон».

01-0105-0. Неправильный размер идентификационной информации

Причина. Неверный размер необходимой идентификационной информации. Возможная причина: искажение информации при передаче от «Амиконнекта» к «ФПСУ» (в том числе из‑за несанкционированного доступа).

Рекомендации

1. Отключить VPN-соединение.

2. Перезапустить «Амиконнект».

3. Повторно подключить VPN-соединение.

Если ошибка сохраняется. Необходимо обратиться в техподдержку компании «Амикон».

01-0106-0. Идентификационная информация искажена

Причина. Необходимая идентификационная информация искажена при передаче от «Амиконнекта» к «ФПСУ». Среди возможных причин — несанкционированный доступ.

Рекомендации

1. Отключить VPN-соединение.

2. Перезапустить «Амиконнект».

3. Повторно подключить VPN-соединение.

Если ошибка сохраняется. Необходимо обратиться в техподдержку компании «Амикон».

01-0107-0. Неправильный размер данных

Причина. Внутренняя ошибка «Амиконнекта».

Рекомендации

1. Отключить VPN-соединение.

2. Перезапустить «Амиконнект».

3. Повторно подключить VPN-соединение.

Если ошибка сохраняется. Необходимо обратиться в техподдержку компании «Амикон».

01-0108-0. Нарушена целостность данных от VPN-шлюза (ФПСУ)

Причина. Нарушена целостность данных, полученных от «ФПСУ».

Рекомендации

1. Отключить VPN-соединение.

2. Перезапустить «Амиконнект».

3. Повторно подключить VPN-соединение.

01-0109-0. Неправильное состояние сетевого фильтра

Причина. Сбой состояния сетевого фильтра при установке соединения.

Рекомендации

1. Отключить VPN-соединение.

2. Перезагрузить устройство.

2. Повторно подключить VPN-соединение.

01-0110-0. Нет памяти для инициализации данных

Причина. Внутренняя ошибка «Амиконнекта».

Рекомендации

1. Отключить VPN-соединение.

2. Перезапустить «Амиконнект».

3. Повторно подключить VPN-соединение.

Если ошибка сохраняется. Необходимо перезагрузить устройство и подключиться повторно.

01-0111-0. Нет доступных сетевых адаптеров

Причина. Драйвер не может получить доступ к сетевому адаптеру.

Рекомендации. Переустановить «Амиконнект».

01-0112-0. Не удалось декодировать сетевой пакет

Причина. Пакет, полученный от «ФПСУ», имеет структуру, которую не удается обработать.

Рекомендации

1. Отключить VPN-соединение.

2. Перезапустить «Амиконнект».

3. Повторно подключить VPN-соединение.

01-0113-0. Сбой при обработке сетевого пакета

Причина. Произошел сбой при обработке пакетов от «ФПСУ».

Рекомендации

1. Отключить VPN-соединение.

2. Перезапустить «Амиконнект».

3. Повторно подключить VPN-соединение.

01-0114-0. Размер сетевого пакета не соответствует его типу

Причина. Размер полученного от «ФПСУ» пакета не соответствует ожидаемому для данного типа. Ошибка свидетельствует об искажении данных при сетевом обмене. Регулярное появление ошибки может указывать на нестабильность канала связи.

Рекомендации

1. Отключить VPN-соединение.

2. Перезапустить «Амиконнект».

3. Повторно подключить VPN-соединение.

01-0115-0. VPN-шлюз (ФПСУ) недоступен

Причина. Не удалось установить сетевое соединение с «ФПСУ».

Рекомендации

1. Проверить стабильность интернет-подключения.

2. Проверить корректность IP-адреса «ФПСУ» в настройках «Амиконнекта».

3. Повторно подключить VPN-соединение.

Если ошибка сохраняется. Необходимо проверить доступность UDP-порта 87.

01-0116-0. Несогласованная версия протоколов синхронизации

Причина. Сервис проверки статуса сертификатов (OCSP-сервер) вернул ответ о невозможности проверки сертификата «Амиконнекта». Возможные причины: истекший срок действия сертификата или нарушение цепочки доверия.

Рекомендации

1. Отключить VPN-соединение.

2. Перезапустить «Амиконнект».

3. Повторно подключить VPN-соединение.

01-0117-0. Ошибка чтения файла конфигурации

Причина. Проблема с доступом к конфигурационному файлу «Амиконнекта».

Рекомендации

1. Удалить «Амиконнект».

2. Проверить удаление конфигурационного файла «Амиконнекта» — cfg.ini.

3. Повторно установить «Амиконнект».

01-0118-0. Проблемы с подключением к сервисной части

Причина. Проблемы с подключением к сервисной части «Амиконнекта».

Рекомендации

При использовании компьютера:

1. Перезагрузить компьютер.

2. Проверить стабильность интернет-подключения.

3. Подключить VPN-соединение.

При использовании мобильного устройства:

1. Включить авиарежим.

2. Выключить авиарежим.

3. Перезапустить «Амиконнект».

4. Проверить стабильность интернет-подключения.

5. Подключить VPN-соединение.

Если ошибка сохраняется. Необходимо переустановить «Амиконнект» и подключить VPN-соединение.

01-0119-0. Не указан адрес VPN-шлюза (ФПСУ) в настройках

Причина. Не указан IP-адрес «ФПСУ» в настройках «Амиконнекта».

Рекомендации

1. Указать IP-адрес «ФПСУ» в настройках «Амиконнекта».

2. Повторно подключить VPN-соединение.

01-0120-0. Нет доступных профилей для подключения

Причина. В настройках VPN-профиля не указан сертификат (или указан некорректный).

Рекомендации. Указать корректный сертификат в настройках VPN-профиля.

01-0121-0. Ошибка при экспорте протоколов работы

Причина. Ошибка при экспорте протоколов работы «Амиконнекта» и комплекса «САКУРА». Возможные причины: недостаточно места на диске, отсутствие необходимых прав. Для уточнения причины необходимо проанализировать журнал «Амиконнекта».

Рекомендации. Проанализировать журнал «Амиконнекта» для выявления причины ошибки.

Если ошибка сохраняется. В качестве временного решения можно выгрузить протоколы вручную.

01-0124-0. Сервис занят

Причина. Сервис временно недоступен.

Рекомендации. Повторно подключить VPN-соединение позднее.

01-0127-0. Не удалось сохранить архив с журналами «Амиконнекта»

Причина. Журналы «Амиконнекта» отсутствуют, поэтому архив не может быть сформирован. Для анализа необходимо получить журналы вручную.

Рекомендации

1. Попробовать сформировать архив с журналом еще раз.

2. Проверить версию комплекса «САКУРА» и «Амиконнекта».

3. Проверить права на чтение папки и файла.

Если ошибка сохраняется. Необходимо переустановить «Амиконнект».

01-0500-0. Не удалось создать электронную подпись

Причина. Связка ключей заблокирована, отсутствуют права или не хватает промежуточных сертификатов.

Рекомендации.

1. Проверить цепочку сертификатов.

2. Проверить права доступа к ключевому контейнеру.

Если ошибка сохраняется. Необходимо обратиться к системному администратору.

01-9999-0. Неизвестная ошибка

Причина. Для уточнения причины необходимо проанализировать журнал «Амиконнекта».

Рекомендации. Проанализировать журнал «Амиконнекта» для выявления причины ошибки.